о продукте: ВТБ
ved. … Также списали 3275 рублей за бизнес-карту, которой я ни разу не пользовался, и 728,34 рубля за «Монитор ВЭД». Услугу я просил отключить ещё 29 июня, но начисления продолжились за июль и август. Претензии рассматривались 59 дней. Всё это время поддержка отвечала шаблонами: «работы ведутся», «пожалуйста, ожидайте», «приносим извинения». В итоговых ответах банк перечислил пункты тарифов, но не объяснил причины переключения пакетов, не предоставил подтверждения моего осознанного подключения дополнительных услуг и не ответил, почему просьба отключить «Монитор ВЭД» не была исполнена вовремя. …